Morris a karácsonyi ünnepi hangulatban lelkesedésből fogadást köt, hogy egy műszak alatt háromszáz beteget is megforgatnak az osztályon. Mivel ez a megszokottnál, sőt, az eddigi rekordnál is jóval több, Morris kénytelen szélsőséges eszközökhöz folyamodni, hogy megnyerhesse a fogadást. Neela rajtakapja Abbyt, amint egykori közös albérletükben titokban italozik. Abby munkájában, családjában és barátai közt is egyre talajvesztettebbé válik. Egy nagybeteg asszony haldoklása szívszorító módon összehozza a hátramaradókat, eddig rejtegetett Down-kóros fiát és férjét. Julia, a kórház káplánja, minden előítéletből fakadó ellenkezés ellenére hiánypótló, hangulatos ünnepi megemlékezést tart a sürgősségi osztályon.