Eric Hale conduit son fils, Chris, à l'école lorsqu'ils sont enlevés tous les deux. Lauren, l'agent immobilier avec qui Eric était au téléphone, prévient la police et l'enquête est confiée à l'équipe de Frank Novak. Lorsque Bishop apprend que Lindsey, la femme d'Eric, travaille dans une banque, il décide de s'y rendre immédiatement avec Kick. Là-bas, ils découvrent que Lindsey a reçu des photos de son mari et de son fils envoyées par les ravisseurs, qui lui ordonnent de voler un demi-million de dollars dans le coffre de la banque si elle souhaite les revoir en vie. Après avoir visionné les fichiers de vidéosurveillance du quartier où habitent les Hale, Bishop et Kick identifient un van suspect ayant été loué par les kidnappeurs.